En ZYRA, nuestro compromiso es que tu única preocupación sea romper tus límites, no dónde está tu pedido. Nos aseguramos de que tus prendas lleguen de forma segura y eficiente.
A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra logística de entrega:
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (México) a través de nuestros aliados estratégicos:
FedEx.
Estafeta.
DHL.
Queremos impulsarte a dar el máximo, por eso te ofrecemos beneficios según el monto de tu compra:
Envío GRATIS: En todas las compras mayores a $800.00 MXN.
Envío TERRESTRE: Para compras menores a $800.00 MXN, el costo del envío se calculará automáticamente al finalizar tu compra basándose en las tarifas vigentes de las paqueterías señaladas en el punto 1, según tu código postal.
Si te encuentras cerca de nuestra zona operativa, ofrecemos la opción de recoger tu pedido sin costo de envío.
Ubicación: Punto de retiro "Paquetería Casa Blanca". (consulta sucursales aquí: https://www.cbpaqueteria.com/contact-4)
Horarios de entrega: Se confirmará vía correo electrónico o WhatsApp una vez procesado el pedido.
Tiempo de retiro: Una vez que entreguemos el paquete, tendrás 5 días hábiles para retirar el paquete.
Requisito: Es indispensable presentar una identificación oficial y el número de orden para la entrega del paquete.
Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y empaquetan en un lapso de 2 días hábiles (lunes a viernes) después de la confirmación del pago.
Tiempo de Tránsito: Una vez recolectado por la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona de destino. Zonas extendidas podrían requerir tiempo adicional.
Una vez que tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con tu número de guía. Podrás monitorear el estatus de tu entrega directamente los portales oficiales de las paqueterías señaladas en el punto 1.
Es responsabilidad total del cliente proporcionar la dirección completa y correcta, incluyendo calle, número exterior/interior, colonia, código postal, ciudad y referencias.
Direcciones Incorrectas: ZYRA no se hace responsable por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete regresa a nuestras instalaciones por error en la dirección, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
Intentos de Entrega: Las paqueterías realizarán hasta 2 intentos de entrega. Si no se encuentra a nadie en el domicilio, el paquete podría ser enviado a una sucursal ocurre o devuelto a ZYRA.
Aunque nos esforzamos por garantizar la integridad de cada envío:
Desperfectos: Si al recibir el paquete notas que la prenda tiene algún desperfecto de fábrica, aplicaremos nuestra Política de Cambios y devoluciones donde los gastos de envío por devolución correrán por nuestra cuenta.
Paquetes Dañados/Violados: Si el empaque exterior llega visiblemente violado o abierto, te sugerimos no recibirlo y reportarlo inmediatamente a nuestro equipo.
ZYRA no se hace responsable por retrasos en la entrega derivados de situaciones ajenas a nuestra operación (fuerza mayor), tales como: desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huelgas, bloqueos o problemas operativos directos de la paqueterías.
Contáctanos enviando un correo a [email protected]. No olvides incluir tu nombre y número de pedido.
